大发游乐场服拆O2O四大案例:美邦、优衣库、歌莉娅、绫致若何玩转O2O

  O2O无疑是2013年服拆零售行业的最大亮点,这是挪动互联网的快速成长给零售行业带来的机缘,正在国内B2C高速成长的5年,也是“保守渠道危机论”不竭声势强大的期间,马云等电商大佬也正在不竭和强化这种危机,一度让保守企业茫然失措,这种危机论不只正在中国呈现,亚马逊也正在百思买和巴诺书店转型。

  正在危机之下保守零售企业纷纷触网,跟纯网购平台打起价钱和,以短搏长,愈加,而品牌企业的触网多以左左手互博为从,线上的低价推销让保守渠道好处受损,正在沃尔玛、塔吉特、百丽和苏宁们逐步之时,挪动互联网大潮迸发了,PC端的互联网使用正正在快速转移到挪动端,这同时使得保守零售的电商模式从 PC端的B2C向挪动端的O2O转换,线下高成本的体验、办事不再是网购的短板,而是跟用户互动的根本,从全球来看,基于挪动的O2O模式正正在成为保守零售电商的焦点。

  中的零售分歧,包罗行业集中度、贸易模式、供应链节制力等等,所以一味的照搬经验很难成功,以服拆为例,出名服拆品牌也都正在中国互联网中做各类挪动O2O的测验考试,还需要时间来验证,比力有代表性的有:

  门店模式(焦点是线上向线下导流):优衣库

  门店模式是指把门店做为O2O的焦点,强调O2O为线下门店办事的东西性价值,O2O次要用来为线下门店导流、提高线下门店销量。例如线上发放优惠券线下利用,添加门店销量;线上发布新品预告和相关搭配,吸援用户到店试穿、刺激用户采办;收集门店用户数据,做精准营销;通过地舆定位功能协帮用户快速找到门店,为线下门店导流等。

  以线上向线下导流的门店模式,次要使用于品商标召力较强,同时发卖以门店体验和办事拉动为从的服拆品牌,所以手机APP的次要功能是向线下门店导流,具体模式有:门店查找、优惠券、品牌宣传等,也都有手机商城,便利用户间接下单,该模式的代表性践行者有优衣库、GAP中国等。

  优衣库不断实体渠道(门店)对于消费者而言有着庞大的价值,O2O的次要做用是为线下门店供给办事,协帮线下门店提高销量,并做到推广结果可查、每笔买卖可逃踪。早正在2013年4月份,大发888出纳柜台优衣库就实现了“门店+官网+天猫旗舰店+手机APP”的多渠道结构。优衣库的APP支撑正在线购物、二维码扫描、优惠券发放以及线下店肆查询,此中正在线购物功能是通过跳转到手机端的天猫旗舰店来实现的,优惠券发放和线下店肆查询功能次要是为了向线下门店引流,添加用户到店消费的频次和客单价。

  正在笔者看来,优衣库的O2O结构简单、间接、无效,正在策略方面,优衣库曾经实现了线上线下的双向融合,起首,APP上所展现的优惠券、二维码都是特地为门店设想的,只能正在实体店内才能扫描利用,实现从APP间接能引流到门店;其次,优衣库店内商品和优惠券的二维码也是特地为自有APP设想的,只能用优衣库的APP才能扫描识别,从而将线下门店里的消费人群吸引到线上,提高了APP下载量和利用率,操纵APP的优良功能,这些优衣库APP的利用者又会成为门店更的消费者,从而构成良性轮回。

  私家定制模式:绫致时拆

  私家定制模式是指操纵O2O东西(第三方O2O平台、自有APP等)成立起品牌商取消费者之间的持久联系和无缝沟通,充实操纵国内微信、微淘等挪动APP大入口的便当劣势,连系本身的办事、体验,进行融合式的立异,为用户供给个性化的办事和体验立异。

  一方面品牌商能够基于消费者过去的消费记实向其零丁推送商品和优惠消息,另一方面消费者也能够自动向品牌商提出本人的个性化需求(预定试穿、送货上门等),品牌商会有专报酬其供给一对一办事,满脚消费者对服拆品牌的“私家定制”。

  该模式由绫致时拆公司初创,目前也正在积极实践中,绫致旗下品牌有杰克琼斯和ONLY等,依托一对一的导购来提拔发卖额,导购办事和试穿办事相对优衣库来说愈加环节,若何操纵挪动O2O将线上的便当性和线下的一对一导购、试穿融合,是O2O模式成功的环节。

  绫致的O2O次要表现正在取腾讯微糊口的和略合做上,目前操纵微信的账户+微购物平台做入口,临时只要品牌营销、新品宣传、手机购物等功能,正正在测试跟导购的一对一融合,实现正在线导购、预定试衣等功能,用户到店之后,导购人员会按照用户的需求进行服拆保举和精准度更高的导购,这种“私家定制”的导购能够让用户提前筛选服拆,节流用户的时间,门店导购能够提前放置,好比选定服拆格式提前预备好,导购人员还能够按照用户的特殊需求做服拆的个性化保举。大发游乐场

  绫致是典型的导购驱动型公司,导购取消费者之间的亲密互动是促成门店销量的环节要素,因而微信所具有的便当的立即沟通体例、复杂的用户根本和社交关系网更合适绫致期望通过O2O实现“私家定制”的将来设想,绫致的O2O结构很是,不只有高层现身讲述经验,腾讯微糊口也正在推广微购物时将其做为成功案例加以宣传,但笔者认为目前绫致的O2O之才方才起步,虽然O2O及将来实现“私家定制”的设想很是冲动, 可是线下零售店以体验式+导购式焦点,以此打通手机互动难度很大,从欧美零售业挪动O2O的成功经验来看,大部门用户正在手机购物时选择只要两个:或者间接用手机采办,或者到实体店后用手机享受所正在门店的办事(优惠券利用、精准勾当、扫码查商品消息等),所以手机APP的功能次要包罗到店功能和近程功能(手机购物、电子期刊、产物查询等)两大部门,让用户利用手机联络导购,还要预定到店办事(试穿、导购等办事),从体验上曾经给用户形成了麻烦,除非从品牌选择上你是不成或缺的,相信绫致旗下品牌还无法做到。

  糊口体验店模式:美特斯邦威

  糊口体验店模式是指品牌商正在优良商圈成立糊口体验店,为到店消费者供给WIFI、平板电脑、咖啡等更便当的糊口办事和消费体验,从而吸引消费者长时间留正在店内利用平板电脑或手机上彀,登录和下载品牌自有APP,以此实现线下用户向手机APP的。

  该模式正在服拆零售行业的典型实践者是美特斯邦威。

  以“不走寻常”著称的美邦服饰正在O2O方面也多有测验考试,过去半年,美邦先是取微信合做,后面又起头取领取宝、微淘合做,比来美邦提出了以“糊口体验店+美邦APP”的O2O模式,并正在全国推出了6家体验店,美邦期望通过这些体验店供给的舒服上彀办事将消费者留正在体验店内,店内供给高速wifi和惬意的咖啡,有大量的公用平板供用户利用,用户喝着咖啡登岸美邦APP采办商品,也可正在APP下单后选择送货上门,以此实现线下向线上导流量。

  糊口体验店模式正在服拆零售O2O范畴是一个斗胆、新鲜的测验考试,正在这种模式下,门店将不再局限于静态的线验,不再是简单的购物场合,而是购物的同时能够惬意的上彀和歇息,特别给陪着配头购物的汉子们供给一个惬意的来歇息,他们无聊的时候能够喝着咖啡上彀,浏览一下美邦APP上得商品引见,或者间接手机下单,快递抵家里去,这会加大美邦APP的下载量,为用户的手机网购利用量和下单量打好用户根本。大发888娱乐场

  美邦O2O的具体模式还正在测试之中,焦点是想通过O2O的模式提高门店的零售体验,同时加强线下向手机APP的导流,加强用户的挪动APP沉淀,为下一步加强挪动网购、互动和会员系统做预备,可是咖啡桌和上彀(上彀台桌等)占用了店面大量空间,以“糊口体验”和“上彀”为焦点进行店面,能否会服拆零售的焦点?

  粉丝模式:歌莉娅

  粉丝模式是指品牌商把O2O东西(第三方O2O平台、自有APP等)做为本人的粉丝平台,操纵一系列推广手段吸引线下用户不竭插手进来,通过品牌、新品发布和内容等社会化手段黏住粉丝,按期推送给粉丝优惠和新品消息等,吸引粉丝间接通过挪动APP采办商品。

  测验考试粉丝模式案例有歌莉娅。

  歌莉娅正在O2O方面选择了取阿里旗下的微淘合做,客岁10月,歌莉娅正在精选出的全国各地近百店内摆放了微淘勾当物料,吸引到店顾客通过扫 门店内的二维码成为歌莉娅微淘粉丝,再加上店肆停业员的针对性指导和现场扫码指导,短短5天内让歌莉娅的粉丝增加了20万,据统计勾当期间共有跨越110 万用户打开手机拜候了歌莉娅天猫店肆。

  粉丝模式适合中小型服拆品牌,操纵社会化平台的粉丝堆积功能,通过门店对现场用户的指导,然后通过粉丝正在线互动提高粘性,如许正在新品发布、优惠勾当或者精准保举的拉动下,能够提高挪动端的网购能力,歌莉娅是通过门店将用户拉到微淘的歌莉娅账户,成为其粉丝,随时领受歌莉娅的新品保举、勾当发布、穿衣搭配等消息,然后微淘的保举链接能够间接指向天猫APP的歌莉娅旗舰店,推进间接下单。

  目前具有粉丝互能的社会化O2O平台有微信(账户)和微淘(粉丝账户),对应的腾讯微购物平台和天猫平台都能够协帮用户间接手机网购,这种模式现实上是线下向线上反领导流,提高用户挪动购物的频次和粘性,需要避免线上线下价钱不分歧导致的互搏窘境。

  以上服拆零售挪动O2O的模式还都正在摸索期,国内服拆品牌的行业集中度太低,品牌粘性都没有养成,这时候品牌本人搞挪动APP有难度,能够借帮第三方挪动O2O入口,例如微淘、微信等,连系本身零售系统特点和方针用户特征,试探更个性化的挪动O2O处理方案,虽然没有行业尺度谜底,可是对服拆品牌来说,挪动O2O的风雅向是提高门店合做力,充实操纵挪动端的互动劣势,提高用户到店消费的频次、率和提篮量,挪动是东西,零售是素质,两者充实连系是将来服拆品牌电商化的焦点。

添加书签: [QQ书签] [百度搜藏] [新浪ViVi] [365Key网摘] [天极网摘] [我摘] [POCO网摘] [和讯网摘]

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

日历

网站分类

最新评论及回复

Search

最近发表